2017年即將過(guò)去，在這一年里，家居行業(yè)一邊說(shuō)著(zhù)環(huán)保風(fēng)潮的“藍瘦香菇”，一邊圍觀(guān)企業(yè)外遷的轉型升級;剛關(guān)注完 上市潮，轉身又猛追線(xiàn)上的新零售;曾因中國家居品牌走向國際而倍感自豪，也因為消費升級成本看漲戳中淚點(diǎn)。

匆匆過(guò)去的一年，有哪些讓你驚、讓你喜、讓你驚喜的事兒呢?新浪家居年度特別策劃邀請了行業(yè)多位大咖盤(pán)點(diǎn)2017。 企業(yè)、行業(yè)、設計、家具、家裝……不同領(lǐng)域的大咖回顧與思考哪一件能夠觸動(dòng)你的心弦?本期嘉賓——東易日盛董事長(cháng)陳 輝。

進(jìn)入2017年，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)已經(jīng)不再像前兩年那么喧囂。

早在十年前，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，市場(chǎng)上出現了一些以建材團購為主要業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，直到2015年，隨 著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與資本的進(jìn)入，行業(yè)中涌現出大量的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，僅2015年企業(yè)數量增加了10倍，達到200多 家，年融資次數達到53次。這其中，有以撮合交易為主的平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，也有靠流量做服務(wù)的垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝企 業(yè)。但好景不長(cháng)，2016年，幾十家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)相繼倒閉，年融資次數與金額也雙雙下降，資本開(kāi)始趨于理性。2017年， 大量的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)陷入危機：平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝包括知名品牌接連被曝出質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)線(xiàn)下布局受阻，開(kāi)始回歸做強 平臺的內容和流量;而垂直互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的問(wèn)題則普遍集中在引流成本增加、缺乏核心競爭力、施工能力薄弱、延期導致 大量投訴等方面，生存艱難。

由此我們不難看出，當互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸演變成基礎設施，簡(jiǎn)單地依靠燒錢(qián)、通過(guò)流量打造的互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)無(wú)法給家裝 行業(yè)發(fā)展帶來(lái)本質(zhì)性的影響。盡管在互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的前期，借助互聯(lián)網(wǎng)手段已經(jīng)使家裝行業(yè)發(fā)生了一些變化，比如在營(yíng)銷(xiāo)方式和體驗環(huán)節上發(fā)生了改變，但家裝行業(yè)本身并沒(méi)有發(fā)生太多改變，不管是企業(yè)還是客戶(hù)，依然還存在相當多的痛點(diǎn)。面對這些痛點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝非但沒(méi)有給予解決，反而還讓客戶(hù)開(kāi)始面臨新的痛點(diǎn)和問(wèn)題，一番混戰之下，迫使家裝行業(yè)走 向倒退。

如今，互聯(lián)網(wǎng)家裝已進(jìn)入下半場(chǎng)，平臺型模式的發(fā)展將逐漸走入瓶頸，線(xiàn)下布局不斷緊縮，僅以集中做流量?jì)?yōu)勢為主; 而整裝、垂直型模式開(kāi)始在市場(chǎng)占據主導地位。但這些年在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的行為培養后，客戶(hù)對于家裝行業(yè)的消費 開(kāi)始更加趨于理性。同時(shí)，以新零售、大數據、新金融為代表的新技術(shù)時(shí)代的到來(lái)，使得家裝企業(yè)面臨更加嚴峻的挑戰，家 裝行業(yè)迫切需要這些新技術(shù)來(lái)實(shí)現以下更深層次的轉型升級：

在客戶(hù)體驗方面，一個(gè)簡(jiǎn)單的整家產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)消費升級的需求，家裝企業(yè)必須不斷創(chuàng )新，利用大數據等技術(shù) 手段主動(dòng)迎合客戶(hù)需求，提供更加好的產(chǎn)品、集約的價(jià)格和精益的服務(wù)。

在模式優(yōu)化方面，新技術(shù)將會(huì )改變家裝行業(yè)的固有流程，數字化技術(shù)和全信息化技術(shù)會(huì )進(jìn)一步消除企業(yè)內部的博弈，提 升效率，從而保障給客戶(hù)良好的交付。而不具備數字化和全信息化能力的企業(yè)，運營(yíng)效率低下，問(wèn)題重重，終損害的是客 戶(hù)價(jià)值，也注定會(huì )被市場(chǎng)淘汰。

 在行業(yè)重塑方面，進(jìn)入新零售時(shí)代后，客戶(hù)需求與企業(yè)生產(chǎn)流程高度契合，家裝行業(yè)的模塊化與集成化將成為趨勢，這 也會(huì )加快整個(gè)家裝行業(yè)的工業(yè)化進(jìn)程。

家裝的本質(zhì)并不是互聯(lián)網(wǎng)，也不是任何一種技術(shù)手段，而是好的產(chǎn)品和良好的交付，真正解決客戶(hù)痛點(diǎn)，實(shí)現客戶(hù)價(jià) 值。未來(lái)，有實(shí)力的家裝企業(yè)將利用新技術(shù)手段率先實(shí)現在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的轉型升級，整個(gè)家裝行業(yè)的體驗革命、效 率革命，家裝行業(yè)的新時(shí)代即將到來(lái)。